Envíos y devoluciones
Última actualización: 11 de abril de 2026
Chilucos opera desde Jalisco, México. Las condiciones exactas de envío, tiempos y costos dependen del canal por el que compres. Esta página resume el criterio general; el detalle se confirma al coordinar tu pedido o al revisar las políticas del vendedor en plataformas de terceros.
Pedidos por WhatsApp
- Los pedidos directos por WhatsApp pueden estar sujetos a un pedido mínimo (por ejemplo $600 MXN), según se indica en el sitio y en la conversación con el equipo.
- Cobertura y tiempos de entrega se acuerdan caso por caso (por ejemplo envío a toda la República cuando aplique). El seguimiento y la forma de pago se definen al confirmar tu compra.
Compras en marketplaces (por ejemplo Amazon)
Si compras a través de un enlace a un marketplace, aplican las políticas de envío, devoluciones y garantías de esa plataforma y del vendedor que aparezca allí. Chilucos no sustituye el servicio de atención del marketplace para esos pedidos.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto dañado, con empaque abierto de forma indebida o distinto al acordado en un pedido directo con Chilucos, escríbenos lo antes posible por el mismo canal de contacto (preferentemente WhatsApp o correo) con fotos del producto y del empaque. Evaluaremos cada caso para ofrecer una solución razonable (por ejemplo reposición o ajuste), conforme a la ley aplicable al consumo.
Cambios de opinión
Por la naturaleza de productos alimenticios sellados, en muchos casos no aplica devolución por simple arrepentimiento una vez enviado el producto; lo específico se alinea a la normativa de protección al consumidor y a lo acordado en tu compra. Para compras en terceros, revisa la política de devoluciones del marketplace.